Marca é a representação simbólica de uma entidade, qualquer que ela seja, algo que permite identificá-la de um modo imediato como, por exemplo, um sinal de presença, uma simples pegada. Na teoria da comunicação, pode ser um signo, um símbolo ou um ícone. Uma simples palavra pode referir uma marca.
A OMPI – Organização Mundial de Propriedade Industrial – define a marca como um “sinal que serve para distinguir os produtos ou serviços de uma empresa dos outros de outras empresas”.
Segundo Kotler, “talvez a habilidade mais característica dos profissionais de marketing seja a capacidade de criar, manter, proteger e melhorar uma marca. Para os profissionais de marketing, o estabelecimento de uma marca é a arte e a essência do marketing.”
Quando se fala em marca, é comum estar-se a referir, na maioria das vezes, a uma representação gráfica, no entanto, o conceito de marca é bem mais abrangente que o visual. Não é por acaso que hoje há tanta preocupação das empresas e dos profissionais de comunicação e marketing com a “gestão de marca”. Marca é o bem mais precioso que uma empresa possui.
A construção de uma marca forte para um produto, um linha de produtos ou serviços é consequência de um relacionamento satisfatório com o mercado-alvo. Quando esta identificação positiva se torna forte o bastante, a marca passa a valer mais do que o próprio produto oferecido, por isso é tão importante manter uma marca saudável.
No quadro abaixo existem alguns pontos que podem nos ajudar a identificar se uma marca é saudável e bem gerida. Confira:
Fonte: Revista M&M – 31 de maio de 2010 – p.4 – Oportunidades e Ameaças na era das marcas – Walter Falceta Jr.