Lara Lee foi a principal responsável pela comunidade da marca Harley Davidson, entre outras, e é executiva da Jump Associates, uma consltoria de planejamento e estratégia. Neste vídeo Lara Lee apresenta sete regras para melhorar a presença da marca em um grupo de pessoas que são seus admiradores.
1) Não permanecer em “silos”. A marca precisa de uma estratégia de comunicação que envolva toda a corporação e não só área de marketing;
2) A comunidade serve primeiro às pessoas – a marca fica em segundo lugar;
3) Se você quer que a comunidade se fortaleça você não cria a marca e espera que a comunidade a siga. o que se deve fazer é a engenharia da comunidade
4) Abraçe o conflito na comunidade. O conflito é construtivo e deve acontecer;
5) A comunidade tem força qundo todos na comunidade tem um papel;
6) A ferramenta não é a estratégia. A web 2.0 não vai resolver seu desafio de criar uma comunidade de marca;
7) Saia do controle. Nas comunidades fortes são as pessoas que tem o poder!