INTEGRAÇÃO: Leve sempre em consideração que as ações digitais devem estar integradas, conectadas com as ações offline. Elas precisam estar em sintonia com todas as estratégias de comunicação. As redes sociais não devem ser vistas como um adendo, uma complementação, mas sim como parte integrante do grande plano de comunicação de sua empresa e, por isso, merece tanta atenção, cuidado, dedicação e preparo para atuação quanto qualquer outro item da sua estratégia.
O seu mercado não fará essa separação entre on e offline, para ele a sua comunicação é uma coisa única, portanto, ela precisa ser transmitida ao seu público com coerência. Comunicação integrada é usar o mesmo conceito, ter os mesmos valores, não perder a essência e a personalidade da sua marca, independente do veículo. Cross media forever!