RELEVÂNCIA: O sucesso da atuação nas redes sociais é criar valor para os usuários, não somente para as marcas, por isso, não faça propaganda cega de seus produtos. Basta um clique para seu público deixar de se relacionar com você e não freqüentar mais a sua rede social, caso o assunto não seja interessante.
Para manter a atenção de seu público-alvo crie experiências diferenciadas e produza conteúdo de qualidade.
Leve em consideração que na Internet a audiência é fragmentada e todo tipo de site é, na verdade, um concorrente. Seus concorrentes deixam de ser somente aqueles que pertencem ao mesmo segmento. O participante da sua rede social pode estar lendo algum conteúdo produzido por sua empresa e ser dispersado por uma notícia de economia em um portal ou por um vídeo curioso no Youtube enviado por um amigo ou uma mensagem no MSN do colega de trabalho. Por isso, no momento em que há overdose de informação é necessário prender seu público ao seu conteúdo e isso só acontecerá se sua empresa produzir algo que seus clientes desejem ou precisem desesperadamente ver. Seja criativo!